اهم سوالات متداول و مهم مشتریان گرامی در 4 دسته کلی زیر (عمومی | طراحی سایت | پشتیبانی |هاست و دامنه ) گردآوری شده اند. جهت پرسیدن سوالات دیگر می توانید از فرم تماس با ما استفاده نمایید.
سوالات عمومی مشتریان
انواع خدمات فعلی شرکت؟
خدمات پارسیان پورتال را می توان بشرح زیر خلاصه کرد:
• طراحی سایت (هسته پورتال - هسته فلش)
• بهینه سازی سایت برای موتورهای جستجو
• خدمات هاست و دامنه (مختص مشتریان طراحی سایت)
• خدمات گرافیک و چند رسانه ای
مراحل انجام پروژه طراحی سایت از ابتدا تا انتها چگونه می باشد؟
• تحلیل نیازها و درخواست های مشتری و نوشتن سناریوی مناسب
• انعقاد قرارداد و شروع رسمی پروژه
• طراحی قالب متناسب با زمینه فعالیت کارفرما
• نصب ماژول های مورد نظر و افزودن محتوا به پورتال
• راه اندازی سایت بروی اینترنت، تحویل نهایی و ارائه آموزش های لازم
تعهدات پارسیان پورتال در قبال مشتری شامل چه مواردی می باشد؟
• ارائه صد مگابایت هاست لینوکس از شرکت هاست-ایران به همراه یک عدد دومین ( .com یا .ir ) به مدت یکسال بصورت رایگان
• طراحی بنر و لوگوی اصلی سایت انجام می پذیرد
• بروز رسانی سایت تا 1 ماه پس از تاریخ اتمام اجرای پروژه
• پشتیبانی فنی سایت
• آموزش پنل مدیریت سایت
تعهدات مشتری شامل چه مواردی می باشد؟
مشتری موظف است کلیه اطلاعات و داده های خود را که قرار است در طراحی وب سایت مورد استفاده قرار گیرد برای کلیه زبان های سایت بصورت مجزا، ظرف مدت زمان مشخص شده در قرارداد به فرمت فایل های دیجیتال (متون تایپ شده در قالب Word و تصاویر به فرمت jpg و ...) از طریق ایمیل یا ارسال لوح فشرده در اختیار مجری قرار دهد.
طراحی سایت
مشخصات پورتال ها چیست؟
بسته پورتال نقره ای راه کاری برای طراحی سایت شرکت ها و سازمان ها در ابعاد مختلف می باشد. کلیه ویژگی ها و مشخصات این بسته نرم افزاری را می توانید در بخش "پورتال نقره ای در یک نگاه" مشاهده فرمایید.
هزینه طراحی چگونه مشخص می گردد؟
در صورتی که انتخاب شما برای طراحی سایت خود، بسته پورتال نقره ای می باشد می توانید از بخش "دریافت پیش فاکتور طراحی سایت" هزینه طراحی را شخصا و بصورت پارامتری بدست آورید
سفارش و تعیین هزینه پروژه های خاص مشتری از چه طریقی انجام می شود؟
در مورد سفارشات خاص خود که قرار است سبک و سیاقی خاص جهت طراحی بکاربرده شود می توانید درخواست خود را به همراه کلیه مستندات موجود در قالب یک فایل RFP به آدرس
آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
ایمیل نمایید.
قیمت نمونه کارهای موجود چگونه محاسبه می شود؟
نمونه کارهای دموی آنلاین بروی سرور پارسیان پورتال قابل فروش می باشند. قیمت ها توافقی بوده و جهت سفارش می توانید با آدرس
آدرس ایمیل جهت جلوگیری از رباتهای هرزنامه محافظت شده اند، جهت مشاهده آنها شما نیاز به فعال ساختن جاوا اسكریپت دارید
مکاتبه نمایید
طرح قالب سایت چگونه مشخص می شود؟
دو راه کار کلی جهت طراحی قالب سایت وجود دارد. اول آنکه مشتری طرح مورد نظر خود را بصورت دیجیتال (اسکن تصویر، طراحی در فتوشاپ) در اختیار شرکت قرار داده و در مراحل طراحی براساس این الگو عمل شود.
دوم آنکه تیم طراحی به کمک روانشناسی رنگ و زمینه فعالیت کارفرما قالبی مناسب را طرح ریزی و پیاده نماید.
مدت زمان لازم جهت طراحی چقدر خواهد بود؟
بدیهیست که زمان اجرای هر پروژه با حجم کاری و امکانات درخواستی رابطه مستقیم دارد اما بطور کلی زمان مورد نیاز برای اکثر پروژه های معمول عددی بین 3هفته تا یک ماه می باشد
پشتیبانی
انواع پشتیبانی ها برچند حالت می باشد؟
عموما 2 نوع پشتیبانی برای خدمات تحت وب و پورتال ها ارائه می گردد:
1- پشتیبانی فنی : شامل خطایابی سرور، وب سایت، رفع مشکلات امنیتی و رفع کلیه اموری که سایت را از اجرای صحیح باز می دارد.
2- پشتیبانی محتوایی: شامل خدمات بروزرسانی سایت، تغییرات ویرایشی در محتوا و قالب سایت و موارد نظیر می گردد.
مدت زمان پشتیبانی چقدر خواهد بود؟
پشتیبانی فنی تا زمانی که سایت بروی سرور های پارسیان پورتال قرار داشته باشد تضمین و تمدید می گردد.
پشتیبانی محتوایی منوط به بستن قرارداد جداگانه بوده و زمان آن متغیر خواهد بود
آموزش پنل مدیریت سایت به چه ترتیب صورت می گیرد؟
تجربه ثابت نموده است که آمورش پنل مدیریت نرم افزار همواره با لوح فشرده چند رسانه ای موثر است. لذا اولویت آموزش، چند رسانه ای بوده اما آموزش حضوری بنابه نیاز مشتری قابل انجام خواهد بود.
بروزرسانی پورتال برعهده مشتری است یا کارفرما؟
بروزرسانی سایت تا 1ماه پس از تحویل پروژه برعهده کارفرما می باشد. این زمان برای هماهنگ شدن مشتری با پنل مدیریت کافی است و پس از آن در صورت عدم بسته شدن قرارداد "پشتیبانی محتوایی"، خود مشتری اقدام به بروزرسانی سایت خواهد نمود.
خدمات هاستنگ و نام دامنه
چه نوع هاست و ثبت کننده دامنه ای پیشنهاد می شود؟
پارسیان پورتال هاست مناسب پورتال را با همکاری شرکت هاست ایران فراهم نموده است. پیشنهاد ما نیز استفاده از این سرور می باشد. از جمله مزایای این سرور می توان به بهره مندی از خدمات پشتیبانی فنی ما و همچنین تنظیم پشتیبان گیر اتوماتیک بروی ایمیل مشتری اشاره کرد.
ثبت کلیه نام دامنه ها نیز از این طریق صورت می گیرد.
هزینه هاست و دامین بصورت سالانه چقدر است؟
سال اول، این خدمات بصورت رایگان ارائه می شود و برای سال های بعدی طبق جدول "تعرفه خدمات میزبانی وب - نام دامنه" عمل می شود.
شارژ مجدد هاست و دامین چگونه انجام می پذیرد؟
نام دامنه های ثبتی بصورت مستقیم و بنام مشتری صورت پذیرفته و سرویس شارژ آنلاین از طریق ثبت کننده فراهم می شود.
در مورد فضای میزبانی وب هم فرم شارژ آنلاین در سایت پارسیان پورتال (از بخش ورود مشتریان) ممکن است.
"هشدار دهنده تاریخ انقضا"ی هاست و نام دامنه نیز بروی کلیه پلن ها فعال می باشد.